¿Qué es el crecimiento?
Para empezar, hablemos del embudo de marketing tradicional. La forma normal en que el negocio funciona es dividiendo estas etapas de un embudo de usuario en diferentes funciones. La direccionabilidad, el conocimiento y la adquisición están a cargo del marketing o las ventas, y la activación y los ingresos pertenecen al producto. Para las empresas más grandes, esto se puede dividir aún más, y cada paso del embudo tiene un subequipo.
La desventaja de esto es que si analiza cada paso individualmente, existe una tendencia a que la estrategia del usuario se vuelva muy aislada, lo que lleva a una experiencia inconexa para el usuario.
Ahí es donde entra en juego el concepto de organización de crecimiento. El crecimiento le da la vuelta a la idea de un embudo aislado y, en cambio, se centra en todo el flujo de usuarios como un todo.
La idea aquí es que, en lugar de pensar en hacer avanzar a un usuario por un embudo, es necesario pensar en el recorrido del usuario como un bucle continuo. Una vez adquiridos (van a su sitio web o aplicación), pasan continuamente por un ciclo de activación/falla de activación, de darle dinero/no darle dinero, y luego pasar por el proceso una y otra vez (retención),
¿Qué es entonces el crecimiento?
Una nota sobre la adecuación del producto al mercado.
Antes de sumergirse en las estrategias de crecimiento, es fundamental abordar el concepto de adecuación del producto al mercado. El ajuste producto-mercado ocurre cuando su producto o servicio satisface efectivamente las necesidades y demandas de un mercado objetivo específico. Cuando las empresas intentan trabajar en el crecimiento antes de haber encontrado un producto adecuado al mercado, corren el riesgo de perder tiempo tratando de crear ciclos de crecimiento en un producto que no resuelve un problema lo suficientemente bien.
Esto es riesgoso porque podría hacer que usted continúe trabajando en un producto que aún no es lo suficientemente bueno y porque está desperdiciando recursos valiosos. Los equipos de crecimiento, previos a la adaptación al mercado del producto, tendrán dificultades para ampliar sus esfuerzos o hacer despegar sus iniciativas.
Si encaja en el mercado previo al producto, concéntrese en validar su producto y conseguir usuarios de formas no escalables.
Tipos de crecimiento
Dividamos el crecimiento en dos grupos, comience con un crecimiento impulsado por el producto. Cuando esté avanzando, pase al marketing de crecimiento
Crecimiento del producto:
El crecimiento del producto se centra en mejorar su oferta para atraer y retener clientes. Esto implica mejorar continuamente su producto en función de los comentarios de los usuarios y las tendencias del mercado. Puede aumentar la satisfacción, el compromiso y la lealtad del cliente iterando y agregando valor a su producto. La búsqueda constante de formas de innovar y hacer evolucionar su producto impulsará el crecimiento a largo plazo.Puede aumentar la satisfacción, el compromiso y la lealtad del cliente iterando y agregando valor a su producto. La búsqueda constante de formas de innovar y hacer evolucionar su producto impulsará el crecimiento a largo plazo.
Algunos tipos de crecimiento de productos son cosas como la optimización de la tasa de conversión y los programas de referencia.
Optimización de la tasa de conversión
Esto implica optimizar su sitio web o aplicación para aumentar el porcentaje de visitantes que realizan las acciones deseadas, como realizar una compra, registrarse o enviar un formulario. Al realizar pruebas A/B, analizar el comportamiento del usuario y perfeccionar su experiencia de usuario, puede mejorar sistemáticamente las tasas de conversión, impulsando el crecimiento sin aumentar necesariamente el tráfico. Esta es una excelente manera de modificar su producto para garantizar que sea lo más efectivo posible antes de generar más tráfico.
Programas de referencia
Los programas de recomendación aprovechan el poder del marketing boca a boca para acelerar el crecimiento. Puede acceder de forma eficaz a nuevos segmentos de clientes incentivando a los usuarios existentes a recomendar su producto o servicio a sus redes. Un programa de referencias bien ejecutado puede impulsar el crecimiento orgánico y fomentar una comunidad de defensores leales de la marca.
Como ejemplo de cómo hacer Growth Hack en un producto como las referencias, puedes desglosarlo más, de forma similar a como lo he diagramado a continuación. La idea es que si quieres influir en las referencias, debes saber cómo avanzan los usuarios paso a paso. Esto le ayudará a decidir dónde se utilizan mejor sus esfuerzos.
Por ejemplo, si tiene un montón de usuarios, pero ninguno de ellos ha ido a la página de referencia, no importa qué tan buena sea su página de referencia porque nadie siquiera llegará allí. O si tiene toneladas de usuarios que envían invitaciones pero no reciben tráfico de esos enlaces, tal vez necesite modificar sus mensajes de referencia. La idea es revisar sistemáticamente el recorrido de su usuario y encontrar las áreas de mayor impacto.
Marketing de crecimiento:
El marketing de crecimiento es un enfoque de marketing basado en datos que tiene como objetivo adquirir y retener clientes, optimizar las conversiones e impulsar un crecimiento sostenible. Abarca una variedad de estrategias y canales, incluida la publicidad paga, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing en redes sociales.
Pagado
La publicidad paga implica invertir en campañas publicitarias dirigidas en varias plataformas, como motores de búsqueda, redes sociales y redes de display. Al asignar estratégicamente su presupuesto y optimizar el rendimiento de los anuncios, puede generar tráfico relevante a su sitio web o aplicación, aumentando las conversiones y los ingresos.
Dependiendo de su producto, se sugiere mantenerse fuera del juego pago el mayor tiempo posible. Si no tiene un buen crecimiento orgánico y una buena retención, puede gastar toneladas de dinero antes de saber si su producto es bueno. Esta es la clásica analogía del balde con fugas en la que no quieres seguir vertiendo agua en un balde si de todos modos todo se sale por el fondo.
Dicho esto, el mundo del marketing pago es vasto, complejo y poderoso.
SEO
Para aquellos que no saben qué es SEO, significa optimización de motores de búsqueda. Se centra en mejorar la visibilidad orgánica de su sitio web o aplicación en los resultados de los motores de búsqueda. Al optimizar la estructura, el contenido y la relevancia de su sitio web para palabras clave específicas, puede aumentar sus posibilidades de obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda.
Las clasificaciones más altas generan un mayor tráfico orgánico, lo que crea oportunidades de crecimiento sostenible. La idea principal es que el tráfico con mayor intención es el de aquellos que buscan específicamente comprar algo, y que su sitio aparezca primero significa que probablemente será usted con quien realizarán la conversión.
Social
El marketing en redes sociales aprovecha plataformas sociales como Instagram, Twitter y Tiktok para generar conciencia de marca, interactuar con el público e impulsar el tráfico del sitio web. Al crear contenido y fomentar la interacción comunitaria, puede llegar a su público objetivo y conectarse con él en las plataformas que frecuenta, lo que impulsa el crecimiento.
Las redes sociales pueden ser una de las herramientas más poderosas en el arsenal de las startups modernas. No es fácil hacerlo bien, pero si lo logras, será un generador de tráfico consistente y de bajo costo.
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